রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

hhb999-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এই…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাগোপনীয়তা নীতি২৪/৭ সহায়তা
hhb999 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা কোনো আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকেই যোগাযোগ করা যায়। আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে সরাসরি আমাদের চ্যাট বা ইমেইলে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইলে বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার শর্তাবলী প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট শর্ত সম্পর্কে স্পষ্টতা দিতে পারি। চ্যাট খোলা সারাদিন উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি, অ্যাকাউন্ট সংশোধন বা গোপনীয়তা অনুরোধ আমাদের ইমেইল দিয়ে পাঠান। আমরা প্রতিটি আবেদন নথিভুক্ত করি এবং ১-২ কর্মদিবসে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই আইনি নথি অ্যাক্সেস করুন, গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড করুন। সেটিংস মেনু থেকে 'আইনি ও নীতি' বিভাগে যান।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত লগইন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি চেক রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনে।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর কখনো বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বিক্রয় করি না। ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, আইনি সম্মতি…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও পুনরুদ্ধার

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং আমরাও নয়। হ্যাক বা ভুলে গেলে মোবাইল নম্বর যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করুন।

কুকি ও সেশন ডেটা

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে…

ডেটা ডাউনলোড ও মুছে ফেলা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে অনুরোধ করুন। সাপোর্টে লিখুন এবং সত্যতা যাচাই…

নিয়মিত নিরাপত্তা চেক

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম এবং পেমেন্ট চ্যানেল পরীক্ষা করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই।

আইনি ও শর্তাবলি সম্পর্কে জানুন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি এবং সেবা বন্ধের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশের বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। আমরা আপনার নম্বর বা ইমেইল যাচাই করব। এক ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ন্যূনতম ৫ বছর আইনি রেকর্ড রাখা হয়।

সাথে সাথে মোবাইল নম্বর যাচাইকরণের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। তারপর সাপোর্টে জানান এবং সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস পাঠাতে বলুন। আমরা সন্দেহজনক টানা তদন্ত করব।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন রয়েছে বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন CSV ফরম্যাটে পাবেন।

শর্তাবলি লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা আইনি নিয়মকানুনের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে। কারণ জানতে এবং আবেদন করতে সাপোর্টে লিখুন।

সাপোর্টে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ' পাঠান। যাচাইকরণের পর আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত হবে না।

আমরা এই পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নিজেই সুরক্ষিত এবং আমরা সেখানে পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আলাদা যাচাইকরণ পায়।